IA en la empresa

En una empresa pequeña la IA sirve, sobre todo, para quitar trabajo repetitivo: redactar y responder correos, resumir documentos, preparar presupuestos y propuestas, contestar las preguntas frecuentes de los clientes y ordenar información. No sustituye a nadie de golpe ni hace falta ser una gran empresa para aprovecharla: ahorra horas sueltas que, sumadas a lo largo del mes, se notan en la agenda y en los nervios.

Suele entrar por tres niveles. El primero, que cada persona use un chat de IA en su trabajo diario. El segundo, las herramientas que ya tienes (correo, ofimática, el programa de gestión de clientes) y que cada vez traen más IA dentro. El tercero, automatizaciones o herramientas hechas a medida. Lo que confunde a muchos directivos es creer que hace falta un gran proyecto para empezar o, al contrario, que basta con decirle al equipo «usad ChatGPT» sin ninguna regla. Lo segundo tiene un riesgo claro: datos de clientes metidos donde no deben. Y sin medir el tiempo antes y después, es imposible saber si compensa.

Trabajo con la IA tanto en sistemas propios como de clientes, y lo que más me interesa es lo que se puede poner en marcha sin grandes presupuestos. En «La inteligencia artificial en la empresa sin montar un proyecto» cuento tres usos pequeños con retorno rápido, cómo se ponen en marcha en una semana y qué dan, antes de gastar en consultoría o desarrollo.