Chatbot de WhatsApp gratis

Del todo gratis y por la vía oficial, no. La aplicación de WhatsApp Business es gratuita y trae mensajes automáticos de bienvenida, de ausencia y respuestas rápidas, pero un chatbot con IA necesita la plataforma oficial de Meta, que cobra por ciertos tipos de mensajes, y casi siempre un proveedor y una IA que también cuestan. Lo que sí encontrarás son pruebas gratuitas para probar antes de pagar.

Las opciones gratis que circulan por ahí suelen ser de dos tipos. Unas son programas no oficiales que se conectan a tu WhatsApp como si fueras tú desde el ordenador: incumplen las condiciones de WhatsApp y te arriesgas a que bloqueen el número, que en un negocio es lo último que quieres. Otras son herramientas de código abierto que montas tú: el programa es gratis, pero pagas el servidor, la IA y, sobre todo, tus horas. Y cuando un anuncio dice «gratis», muchas veces significa «gratis durante unos días».

No tengo artículo sobre esto todavía, así que mi recomendación práctica es empezar por lo que sí es gratis: configura bien las respuestas automáticas y rápidas de WhatsApp Business y observa qué preguntas se repiten. Si con eso no te basta y el volumen lo justifica, entonces sí merece la pena pasar a una solución oficial con IA, sabiendo desde el principio qué vas a pagar cada mes.