Una tienda online que funcione sola

Hay un vídeo que se repite con distintas caras: «monta una tienda online que funciona sola con agentes de inteligencia artificial». Los agentes eligen el producto, escriben las fichas, hacen los anuncios, atienden a los clientes y tú miras el panel de ventas desde una hamaca. Yo no tengo hamaca, pero sí agentes, servidores y curiosidad, así que decidí comprobarlo. Esta es la primera de cuatro entregas. El experimento ya terminó: duró ocho semanas, y ahora lo cuento por fases, empezando por el montaje.

Tiene su gracia. Cuando me pregunté si podía montar un negocio que me diera un sueldo, la tienda online fue la opción peor puntuada de mi tabla: dinero por delante en mercancía, mucha competencia y poco que aportar yo. La descarté sin pena.

Lo que ha cambiado no es la tienda, es la promesa. Ya no se vende «monta una tienda», se vende «monta una tienda que no tengas que llevar tú». Y eso sí me toca de cerca, porque trabajo a diario con agentes y tengo una colección de sustos con ellos que conté en Los problemas de trabajar con agentes. La pregunta de esta serie no es si puedo vender algo por internet. Es esta: ¿cuánto de una tienda puede llevar un agente sin que yo esté mirando?

De todas las formas de ganar dinero con IA que prometen los vídeos, esta es la que más me invita a mirar la letra pequeña. Las reglas, las mismas de siempre: los números se publican aunque sean cero o negativos, y la serie se termina salga como salga.

Descarté de entrada todo lo que exigiera comprar mercancía y guardarla en casa. Mis estanterías ya están ocupadas por servidores.

Elegí impresión bajo demanda: láminas, tazas y camisetas que un proveedor fabrica y envía solo cuando alguien las compra. Yo no toco el producto. Pongo los diseños, la tienda y el trato con el cliente; el proveedor imprime, empaqueta y manda.

¿Y qué diseños? Aquí fui prudente, y el motivo lo cuento en De quién es lo que crea la inteligencia artificial. Nada de ilustraciones generadas y vendidas tal cual. Frases de informático y de gente con servidores en casa, en tipografía limpia: «Funcionaba en mi máquina», «Lo he reiniciado y ya va», «No toques el rack», cosas así. Es humor que conozco porque lo vivo, y el público es gente como yo: al menos sé dónde encontrarlo.

La tienda se llama Rack en Casa. Nombre elegido en diez minutos, que es más de lo que duran muchas decisiones importantes.

Aquí tenía dos caminos. Una plataforma de tienda en la nube, que te lo da todo hecho a cambio de una cuota mensual, o montarla yo en un servidor propio con WordPress y WooCommerce, que es gratuito pero te deja a ti el mantenimiento y la seguridad.

Elegí lo segundo, en uno de mis dos VPS que ya sirven webs. Tres razones: ya pago ese servidor, sé mantenerlo y, sobre todo, quería controlar exactamente qué puede tocar cada agente. En una plataforma cerrada los permisos son los que te dan; en mi servidor, los que yo decida. El precio de esa decisión lo conozco bien: una tienda pública recibe visitas que no son personas desde el primer día, como me pasó al publicar la web del blog.

El proveedor de impresión se conecta a WooCommerce con su propio complemento: cuando entra un pedido pagado, le llega solo, lo fabrica y me devuelve el número de seguimiento. Envíos solo a España peninsular y Baleares, para no complicarme con aduanas ni con el IVA de otros países. La parte fiscal la pasé por la gestoría antes de abrir, porque eso no se lo dejo a ningún agente.

El montaje técnico, WordPress, WooCommerce, el complemento del proveedor, la pasarela de pago, los textos legales y las copias de seguridad, me llevó la primera semana entera y parte de la segunda, unas 22 horas. Lo hice con Claude Code a mi lado y revisando cada paso.

Si todavía no tienes claro qué es un agente de IA, la versión corta: un chat te dice cómo hacer algo y un agente lo hace. Para esta tienda repartí el trabajo entre tres, y cada uno vive en una máquina que ya tenía:

El de catálogo: Claude Code, en la estación de trabajo. Crea y edita productos, escribe fichas, descripciones, textos alternativos de las imágenes y categorías. Trabaja cuando yo le encargo algo y lo miro trabajar.

El encargado: OpenClaw, en su VPS de siempre. Es el que ya conté en He empezado a jugar con OpenClaw, en el mismo VPS pequeño dedicado solo a él. Aquí hace de encargado de tienda: cada mañana me manda por Telegram un resumen de pedidos, envíos pendientes y mensajes, vigila que ningún pedido se quede atascado en el proveedor y prepara las publicaciones para redes.

El de atención al cliente: un agente propio, en el minipc 1. Un programa pequeño que escribí con Claude Code, que lee el buzón de la tienda, contesta con Claude por la API y puede consultar el estado de un pedido. Es del mismo estilo que el que monté para WhatsApp, pero con correo y el formulario de la web.

Además, Qwen 3 14B en el servidor gráfico hace una primera criba del correo: separa spam, mensajes de clientes y avisos automáticos, y solo lo de clientes pasa al agente de atención. Así no pago por leer publicidad.

Esta parte es la que más pensé, y la que más tiempo me llevó después del montaje. Crear un agente es fácil; decidir qué puede tocar es lo difícil.

La primera sorpresa me la llevé con WooCommerce. Sus claves de acceso para programas distinguen lectura, escritura o las dos, y van atadas a un usuario de WordPress, pero no hay una clave de «solo productos» o de «solo pedidos». Si le daba al agente de catálogo una clave de escritura, podía tocar también pedidos, clientes y reembolsos. Nadie en su sano juicio le da eso a un programa que aún no conoce.

Así que monté un intermediario pequeño, un servicio en el mismo VPS de la tienda que recibe las peticiones de los agentes, comprueba qué agente es y qué quiere hacer, y solo deja pasar lo que está en su lista. Me llevó unas 6 horas, y creo que es lo más valioso que salió de toda la serie.

Lo de «publicar en borrador y yo pulso el botón» va en contra de la promesa, lo sé. Una tienda que funciona sola no debería necesitar mi botón. Pero antes de quitarlo quería ver cómo se portaban, y ya adelanto que en los capítulos siguientes hubo motivos para alegrarme de haberlo puesto.

Cada agente, además, tiene su propio usuario, su propia clave y su propio límite de gasto en la cuenta del modelo. Si uno se desboca, se desboca solo.

Antes de abrir escribí qué iba a medir, para no hacerme trampas al final:

• Horas mías por semana una vez abierta la tienda. Si pasaban de tres a la semana, la tienda no «funcionaba sola».
• Resultado en euros: ventas menos proveedor, anuncios, consumo de los modelos, muestras, comisiones y todo lo demás.
• Errores de los agentes que llegaran al cliente. Los que yo cazaba antes no cuentan como fracaso; los que veía el cliente, sí.

El presupuesto máximo para todo el experimento fue de 300 euros. Y una advertencia honesta: no soy tendero ni sé de moda ni de diseño. Lo que sé es montar sistemas y vigilar agentes. Esa es la parte que quería poner a prueba.

La tienda quedó lista al final de la segunda semana, con los agentes en su sitio y un catálogo todavía vacío. En el siguiente capítulo cuento cómo lo llenaron y cómo intentaron darla a conocer, que es donde empezaron los primeros tropiezos de verdad. Después, los pedidos y los clientes. Y al final, los números y lo que me quedó de todo esto, que no es poco aunque no sea lo que prometía el vídeo.

De momento, una idea que me llevo del montaje, antes incluso de vender nada: si quieres saber para qué sirve de verdad un agente en un negocio, empieza por escribir qué no puede tocar. La lista de lo que no puede es siempre más larga, y es la que te deja dormir.