Poniendo en marcha el negocio

Los vídeos dicen que un negocio con inteligencia artificial se monta en un fin de semana. Yo tardé tres semanas, gasté 149 euros y me llevé tres sustos, uno de ellos con la ley de protección de datos. Aquí va el diario completo, con lo que hizo la máquina y lo que tuve que hacer yo.

En la primera parte repasé lo que promete internet y elegí negocio con cuatro criterios: inversión, tiempo, competencia y lo que sé hacer. Salió un servicio pequeño y muy concreto: montar asistentes de preguntas frecuentes para comercios locales, con precio cerrado y mantenimiento mensual. Es decir, un chat en la web o en el móvil del comercio que contesta lo de siempre (horarios, precios, si hay tal cosa, cómo reservar) sin que el dueño tenga que coger el teléfono cada diez minutos.

La meta: 1.000 euros netos al mes en seis meses desde la puesta en marcha. La regla, la de siempre: números reales, salga como salga.

Arranqué esta fase con 500 euros de presupuesto para todo el reto y unas 10 horas a la semana.

Hay un género entero de vídeos que empieza igual: "El viernes no tenía nada. El domingo ya tenía mi agencia de IA facturando". Entre medias, una plantilla, un par de peticiones al asistente y mucha música épica.

Yo no me lo creía del todo, pero tampoco soy inmune. Mi plan inicial, apuntado en una libreta con una ingenuidad que ahora me enternece: sábado, la oferta y la web; domingo, el primer asistente de prueba; lunes, a visitar comercios. Lanzamiento previsto: 8 de junio.

La realidad tenía otros planes. Salí a la calle el 22 de junio, dos semanas después de lo previsto. Y no fue por pereza: fue porque un servicio que habla con los clientes de otro, en nombre de otro, tiene bastantes más piezas de las que caben en un vídeo de doce minutos.

Semana 1 (1 al 7 de junio). Me propuse cerrar la oferta, el nombre y la web. Con Claude definí qué incluye el servicio, qué no y cuánto cobrar: 150 euros de montaje y 25 euros al mes de mantenimiento, precio de lanzamiento. Compré el dominio, preparé un servidor pequeño para alojar los asistentes y, en un arranque de optimismo, una plantilla de web de pago. 14 horas. Detalle memorable: la plantilla no me gustó en cuanto la instalé y acabé haciendo la web desde cero con ayuda de Claude. Al final el negocio se llamó Mostrador Digital.

Semana 2 (8 al 14 de junio). El prototipo. Un amigo con una panadería aceptó ser cliente piloto a cambio de no pagar nada. Le pedí las veinte preguntas que más le hacen y con eso monté la base de conocimiento, que es el conjunto de información del que el asistente puede sacar sus respuestas. Hice también el logotipo (lo cuento aparte en Las imágenes de mi negocio, hechas con inteligencia artificial). 13 horas, unas 5 de ellas con el logotipo. Detalle memorable: el primer susto, que cuento más abajo.

Semana 3 (15 al 21 de junio). Web terminada, textos legales, instalación en la panadería y las fotos del servicio, unas 4 horas de las de la semana. Claude redactó el borrador de la política de privacidad y las condiciones del servicio, que llevé a una gestoría para revisar. 13 horas. Detalle memorable: en su primer día, los clientes de la panadería preguntaron cosas que ni mi amigo ni yo habíamos previsto: si había pan sin gluten, si se podía aparcar delante y si el perro podía entrar.

Si separo el trabajo en tres montones, queda así.

Lo que la inteligencia artificial resolvió bien a la primera: los textos de la web, la estructura de la oferta y el código del chat que se inserta en la página del comercio. Ahí apenas toqué nada, y me ahorró unas 8 horas.

Lo que ayudó pero hubo que corregir mucho: las respuestas del asistente de la panadería, el borrador de textos legales, el logotipo y las imágenes. El modelo ponía el volumen y yo el criterio. En este montón se fueron unas 17 horas, y buena parte era revisar.

Lo que solo podía hacer yo: decidir el precio, convencer a mi amigo, sentarme con él a entender su negocio, montar el servidor, pagar, hablar con la gestoría y probarlo todo como si fuera un cliente con prisa. Unas 23 horas. Ningún modelo se toma un café con el panadero para entender por qué le preguntan tanto por las empanadas.

Esto encaja con lo que ya conté al hablar de si se puede ganar dinero con la inteligencia artificial: la herramienta acelera trabajo, no lo sustituye. Me quitó horas de escribir y de programar, pero todas las decisiones, los trámites y el trato con personas siguieron siendo míos. Y las horas revisando lo que hace la máquina también cuentan, aunque en los vídeos nunca salgan.

Un apunte que me escuece: me propuse diez horas a la semana y hice entre 13 y 14. Ya iba tarde en mi propia regla.

Solo pongo lo que tengo en factura o justificante. La suscripción a Claude no entra porque ya la pagaba antes de la serie; si algún día este negocio tuviera que pagarla solo, habría que sumarla.

La API, para quien empieza, es la puerta por la que un programa usa el modelo directamente, sin pasar por el chat, y se paga por lo que se consume. Es lo que hace funcionar los asistentes de los comercios.

El gasto que me sorprendió fue la gestoría, no por el importe sino por lo que encontró (lo cuento en el siguiente apartado). Es, con diferencia, el dinero mejor gastado.

El que me podría haber ahorrado es la plantilla: 39 euros por algo que no usé. Y la herramienta de imágenes, que usé a fondo una semana y no di de baja a tiempo, así que seguirá apareciendo en las cuentas de la parte 4.

Tres sustos, contados sin maquillaje.

El primero, la panadería abría los domingos (11 de junio). Probando el asistente, le pregunté el horario del fin de semana y me contestó con toda tranquilidad que el domingo abrían de nueve a dos. No abren. El modelo rellenó el hueco con lo que le pareció probable. La culpa fue compartida: suya por inventar y mía por no decirle que, si algo no está en la información del comercio, lo diga y mande llamar. Lo arreglé con esa instrucción y una batería de 40 preguntas trampa que ahora paso a cada asistente antes de instalarlo. 3 horas.

El segundo, los diez euros que se fueron en una noche (13 de junio). Dejé el prototipo público para enseñárselo a mi amigo y algún programa automático se puso a hacerle preguntas sin parar. Por la mañana el crédito estaba a cero. Mía al cien por cien: no había puesto ningún límite de uso. Ahora cada asistente tiene un tope de mensajes por hora y un límite de gasto mensual. 2 horas y 10 euros de lección.

El tercero, los teléfonos guardados sin avisar (17 de junio). Los clientes de la panadería dejaban a veces su teléfono en el chat para encargar pedidos, y mi sistema guardaba todas las conversaciones. La gestoría me preguntó dónde se avisaba de eso y quién podía verlo. En ningún sitio y yo. Tuve que añadir un aviso de privacidad visible en el chat y un borrado automático de conversaciones a los 30 días. La máquina no tuvo culpa aquí; simplemente no se me ocurrió preguntárselo, y ella no me lo advirtió.

Si hay una lección común, es que los fallos gordos vinieron de la prisa. La máquina solo cometió uno, y fue el más peligroso porque sonaba bien.

A 21 de junio quedó listo para enseñar: la web de Mostrador Digital con la oferta y los precios, un asistente funcionando en la panadería piloto, textos legales revisados y un formulario de contacto. Quedó a medias una demo que pudiera enseñar en el móvil sin depender de la conexión del comercio.

Gasto acumulado hasta aquí: 149 euros. Horas acumuladas: 40. Ingresos: cero, porque el piloto es gratis. Esas tres cifras son el punto de partida de las cuentas de la parte 4.

Tener un servicio montado y que no lo conozca nadie es como abrir un bar en un callejón sin salida. En la parte 3 cuento cómo lo di a conocer: probé visitas en persona a comercios del barrio, folletos, algo de anuncios y redes, con 200 euros como mucho.

Confieso el vértigo que tenía: montar sé; lo que tocaba era entrar en una ferretería y explicarle al dueño por qué necesita un chat. Si me echaban, al menos tendría anécdota para la parte 4.